一般情况运营商所配的光猫的光信号指示灯在通道正常时是不亮的。建议使用网线直接连接到光猫，检查一下能否上网，若能应该是您的内网设置问题；如果直接有线连接也无法拨号上网，建议及时拨打宽带服务提供商的客服电话报障，等待修东西的人上门检修。以下是详细介绍：
1、一般情况运营商所配的光猫的光信号指示灯在通道正常时是不亮的，您能够正常的使用网线直接连接到光猫，使用电脑上网检查是否能正常上网，若能应该是您的内网设置问题；
2、如果无线上网是直接用光猫信号，可以在上网设备的无线网络选项中忘记当前的无线网络设置，再重新连接无线、如果直接有线连接也无法拨号上网，建议拨打宽带服务提供商的客服电话进行报障，等待修东西的人上门检修；
4、也有一定的可能是由于欠费过久被关闭宽带服务，可以拨打客服电话咨询一下，在缴清资费之后就能重新开通。有可能整个区域的宽带正在检修或者出了故障在维修，一样能拨打客服电话了解情况。
